A continuación se muestran cuales son los beneficios y no beneficios que tendrían los procesos que relacionan al cliente y la Pyme, si son automatizados con tecnología de software:
Ventajas:
Comunicacion dinamica
Eficiencia en la toma de decisiones
Mayor visualización de los procesos
Mayor control de los procesos
Mayor comodidad para el usuario final
Mayor Automatización de los procesos
Mayor Dinamismo en los procesos
Desventajas:
Posibilidad de robo de Información importante por descuido del usuario
Altos costos de implementación y mantenimiento
Poco conocimiento tecnológico de los clientes actuales
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