Un Sistema de software desarrollado para el uso en masa pierde credibilidad en los usuarios cuando se demuestra que está siendo atacado. Para que un sistema de software sea conocido por los clientes esperados, necesita publicidad y marketing. De esta forma, el software va creando una marca de confiabilidad y seguridad para los usuarios. Pero esto no vale nada si el sistema es atacado y el atacante hace uso indebido de las informaciones de los usuarios finales.
Existen varios factores que comprometen la seguridad del usuario en un software de lavandería con el proceso de solicitud de servicios descrito en el tema "Descripción de los procesos clientes-PYMES en el ámbito de lavanderías" de este capítulo:
Ubicación del usuario
Transacciones de dinero
Datos de tarjeta de credito o debito
Datos personales del usuario
Estos factores generan la necesidad de mantener el software con la mejor seguridad posible, realizando monitoreos constantes y pruebas de seguridad.
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